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山东打造“有温度、有速度、有深度”社保 服务助力“慢群体”共享“数字化
在老龄化遇到数字化的背景下,“银发一族”在互联网“快时代”变成“慢人群”。实现社保服务“适老化”转身,是提高社保经办服务水平的重要内容。近年来,山东省各级社保经办机构坚持传统窗口服务和智能创新服务并行,全面优化升级经办服务,为老年人提供了更便捷、更周全、更贴心、有温度的社保服务,让老年人共享“数字红利”。
帮办代办“有温度”,传统服务更贴心
我省各级社保实体服务大厅窗口保留老年人熟悉的传统服务方式,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。淄博市设立老年人服务专窗4个,提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务。潍坊市规范办事线路指示和地标,制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南等,尽可能方便老年人识别和阅读。同时,各级社保经办机构在服务大厅布设自助服务一体机,配备专职引导员,提供一对一咨询,为老年人提供兜底服务。枣庄市在大厅设置帮办代办岗,为有需要的老年人和特殊群体提供取号、协助填表、打印复印等全程帮办代办服务,努力提升老年人办事满意度和体验感。
线下经办“有速度”,家门口服务更便捷
着力构建多元合作服务体系,多渠道延伸社保经办服务触角,积极提升老年人的社保经办服务便利化水平。济南市积极推进社保业务下沉基层社区,在街道、村居、企业、图书馆、合作银行布设新型社保自助服务终端,社保卡即时补卡网点达到500多家。威海市充分利用银行网点多的优势,在全省率先推行社保银行柜员制。东营市充分发挥网格代办员作用,立足群众需求,提供预约上门、帮办代办等主动精准服务,将服务送到群众家门口。
线上经办“有深度”,不见面服务更高效
为切实解决老年人运用智能技术困难,山东省社保经办机构提升线上办事便利度,对自助一体机、手机APP、微信公众号、小程序等线上服务平台进行适老化改造,简化步骤、优化交互,推动社保经办服务向更精细化迈进。烟台市着力加强智能化服务运用及防骗知识的科普宣传,让老年人敢用、能用、会用智能技术。对有意愿、有能力的老人,广泛开展“志愿帮办,无忧认证”主题志愿服务活动,帮助老人使用智能手机;联合各大银行在全市开展老年人智能技术提升活动,让更多参保群众尤其是老年人体验到在网上办事的便利。
济南人事外包(社保)服务流程:
1、初步咨询:接受客户咨询,解答客户问题,初步建立合作意向;
2、业务洽谈:跟进客户,了解客户需求,洽谈合作事宜;
3、确定外包类型:根据客户的实际情况,确定外包类型及相关服务事项;
4、签订外包协议:根据外包类型进一步协商协议条款,签订外包服务协议;
5、开展外包服务:劳动用工备案、社会保险、劳动保障、住房公积金、人事档案、工作档案、法律咨询等。
6、履行外包协议:根据协议内容提供相应服务,结算相关费用。
济南劳务派遣服务公司
骏伯人力资源(集团)有限公司成立于2003年3月,是一家全国连锁、集团化运营的大型人力资源公司。总部位于广州,全国共分华南、华北、华东、华西、华中等五个大区,网点遍及中国大陆31省市。
作为中国从事第三方人力资源服务的专业机构之一,骏伯人力集团在人力资源行业刚起步时就开始从事人力资源外包服务,在业内具有良好的声誉及广泛的影响力,成为行业的领先者。
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