点击图片查看原图
保证商品质量及发货时间
一件商品质量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去，所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题，避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。大家在线下逛街的时候，经常会接收到别人派发的小传单，那么面对这种小传单的时候，大家一般的处理方法就是直接扔掉。发货速度也是影响卖家体验的重点之一，所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况，在出现问题时及时加以解决。
监督客服做好售后
在买家进入售后服务后这件产品的成交率已经达成70%了，如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作，售后服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客，售后服务不好就会导致店铺流量下滑。毫无疑问，这时候搜索引擎肯定会对你刮目相看，因为把流量给你，你利用的会更充分，那么把免费的自然搜索流量（或者免费的其他流量，比如来自于手淘首页的流量）给你。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题，遇到差评，中评要处理，让后面的买家给予好评，将差评均衡下去。
还是先弄清楚碎片化的必然性，这种碎片化的目的首先就会通过关键词的打散来实现。也就是说，在以前的时候，如果你某一款宝贝是人气很高，那么这款宝贝标题中的大多数关键词可能都会有不错的权重排名，但是现在就不一样了。
首先注意，我们这里要区分不同的店铺，对于关键词比较多的大类目来说，这样做是有效的。如果是一些关键词很少的冷门类目或者小类目，这种方法可能就有所欠缺了。那时候可能只涉及到长尾关键词布局的问题。我们这里拿文胸举例，看下面的标题：
夏季抹胸内衣小胸聚拢厚薄款无钢圈调整型女士无痕文胸
这里的权重词指的是修饰词，因为你会看到，在这个标题中，词一定是产品词（或者叫做类目词）：文胸，然后比如说小胸、拢厚、薄款、无钢圈、无痕、调整型，这些词都叫做修饰词。然后我们把这个价格区间的所有宝贝价格相加，然后除以宝贝数，作为我们的定价。以前的时候，你很有可能修饰词搭配产品词的组合都有很不错的权重，但是现在这个局面改善了很多。比如，也许你的标题中权重比较高，但是“薄款”这个修饰词的权重就很低了。
老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易；
